Allgemeine Fragen

Wenn du bereits registriert bist und die Anmeldung mit deiner Email Adresse nicht funktioniert, verwende bitte stattdessen deinen Benutzernamen. 

Gleiches gilt für "Passwort zurück setzen" - wenn deine Email-Adresse nicht akzeptiert wird, verwenden stattdessen deinen Benutzernamen.

Wenn beides nicht zum Erfolg führt kontaktiere bitte den Support. 

Um die App in vollem Umfang nutzen zu können, musst du dich mit einer gültigen Email-Adresse, einem Benutzername und einem Passwort registrieren. Nur wenn du dich vorher beim VetFinder24 registriert hast, kannst du dich auf deinem und anderen Geräten anmelden. Du erhältst während der Registrierung einen Bestätigungscode von uns.

Zulässiger Benutzername: Es sind Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und folgende Sonderzeichen erlaubt: Fragezeichen, Komma; Unterstrich, Minus, Punkt und Ausrufezeichen.

Als Passwort setzen wir mindestens 8 Zeichen voraus. Mindestens ein Groß- und Kleinbuchstabe, eine Zahlen und eins der folgenden Sonderzeichen: Fragezeichen, Komma; Unterstrich, Minus, Punkt und Ausrufezeichen.

Nicht erlaubt sind Leerzeichen. Weder in Benutzernamen, noch Passwörtern.

Du kannst dich mit Benutzername oder Emailadresse in Kombination mit Passwort auf verschiedenen Geräten anmelden. 

In der AnyPetz by VetFinder24 App werden derzeit über 3.000 Medikamente und homöopathische Mittel zur Auswahl gelistet. Da jedoch immer wieder neue Mittel hinzukommen, bzw. teilweise auch Präparate aus der Humanmedizin verschrieben werden aktualisieren und erweitern wir diese Liste permanent. Wenn du ein Medikament oder Präparat vermisst schreibe uns bitte kurz wie es heißt. Wir ergänzen es in den erhältlichen Dosierungen und du bekommst eine Rückmeldung. Du und alle anderen Tierhalter könnt es dann direkt in der Auflistung innerhalb der App finden. Ein Update der App ist nicht notwendig. 

Beim Starten der App wird normaler Weise nach der Standortberechtigung gefragt. Die App ermittelt deine Position via GPS und/oder WLAN (je nach Verfügbarkeit). Die Genauigkeit kann je nach Technik variieren. Die Ortung über Internet kann dabei deutlich von deiner eigentlichen Position abweichen, daher empfehlen wir den Zugriff auf GPS zu erlauben. Kann dein Standort gar nicht ermittelt werden könnte es an fehlenden Berechtigungen liegen.

Unabhängig davon ob du dem VetFinder24 schon einmal die Berechtigung erteilt hast passiert treten häufig Probleme auf, wenn Android ein Systemupdate gemacht hat oder die App aktualisiert wurde. Folgendes kannst du tun:

1. Prüfe, ob du die aktuellste Version der VetFinder24 App verwendest. Bekannte/gemeldete Probleme könnten zwischenzeitlich schon behoben sein.
   
   
2. Prüfe die aktuellen Berechtigungen für den VetFinder24 App in den allgemeinen Einstellungen deines Telefons. Manchmal hilft es die jeweilige Berechtigung kurz zu entziehen und erneut zu erteilen. 
   
   
3. Starte deine Telefon einmal komplett neu. Diese einfache aber effektive Methode behebt die meisten bekannten Probleme mit Apps und Berechtigungen. 
   
   
4. Lösche den VetFinder24 und installiere ihn erneut. Achte beim Start auf die Abfrage nach den Berechtigungen.
   
   
5. Prüfe, ob deine Lokalisierung in anderen Apps (wie z.B. Google Maps) funktioniert. Wenn ja schau danach noch mal direkt in den VetFinder, wenn nicht liegt offenbar ein anderes Problem vor. 

Wenn die oben genannten Optionen keinen Erfolg bringt, nimm bitte Kontakt zu uns auf. 

Wir prüfen jeden eingegangenen neuen Tierarzt und neuen Ort Vorschlag manuell. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Werktage dauern.

Gründe, warum ein vorgeschlagener Tierarzt oder Platz nicht angezeigt wird:
- es wurden veraltete Daten eingegeben
- der Eintrag existiert bereits
- der Vorschlag entspricht nicht mehr dem aktuellen Stand
- der Tierarzt oder Ort ist dauerhaft geschlossen, oder ist umgezogen
- die eingereichten Angaben sind unzureichend und konnten nicht überprüft werden

Sie sind Produzent, Dienstleister oder Händler mit Produkten und Leistungen für Haustiere und Pferde? Dann dürfte Ihnen unser Angebot gefallen!

Die Vermittlungsplattform steht demnächst allen interessierten Züchtern, Tierheimen und Privatpersonen zur Verfügung. Legen Sie vorbereitend für jedes Tier, dass sich in ihrer Obhut befindet ein reguläres Tierprofil an. Achten Sie auf eine möglichst vollständige Dokumentation wie Rassemerkmale, Grundimunisierung, Kennzeichnungen, letzte Tierarztbesuche, Gewichtsentwicklung, sonstige Notizen usw. Die Angaben können dem neuen Besitzer später direkt in digitalter Form übertragen und von ihm weiter gepflegt werden. 

Haben Sie Fragen zu den kommenden Funktionen? Kontaktieren Sie uns!

Ab der Version 3.1 erscheint die Versionsnummer der App ganz unten in deinen Profileinstellungen. Sie entspricht der Version, die über die App Stores veröffentlicht wurde. Bei Problemen mit der App überprüfe bitte immer zuerst, ob du die neuste Version verwendest. 

VetFinder24 App im Apple App Store

VetFinder24 App im Google Play Store

Du hast die Möglichkeit den VetFinder24 völlig anonym zu nutzen. Ganz ohne Registrierung. Der Funktionsumfang ist dann jedoch aus technischen Gründen stark eingeschränkt. 

Als registrierter privater Nutzer speichern wir mit der Registrierung deine Email-Adresse, dein verschlüsseltes und für uns nicht lesbares Passwort, sowie einen von dir selbst bestimmten Benutzernamen. In der registrierten Umgebung hast du die Möglichkeit Dokumente in deinem Account zu speichern. Diese sind nur für dich und diejenigen sichtbar, denen du Zugriff gewährst. 

Als registrierter gewerblicher Nutzer ist die Angabe einer vollständigen Rechnungsanschrift erforderlich. 

Grundsätzlich befolgen wir beim VetFinder24 das Prinzip der Datensparsamkeit und fragen nur nach notwendigen Daten bzw. speichern nur Daten wenn diese der Auftragserfüllung dienen oder vom Gesetzgeber verlangt werden dass wir die Daten abfragen und vorhalten.